Foires aux questions (FAQ)

Actuellement, seulement quelques boutiques offrent la marque ice cream mais dans un proche avenir, nous esperons élargir ce marché. Avec notre politique d’achat sans risque, le MEILLEUR endroit pour vous procurer nos produits c’est dans le confort de votre propre MAISON. Commandez en ligne et si le produit ne vous convient pas, renvoyez-le nous dans un délai de 30 jours, pour un remboursement.

Tous bandeaux, serre-têtes et accessoires yoga ice cream peuvent être lavés à la main ou à la machine à l’eau froide au cycle délicat. Nous vous recommandons de suspendre vos articles pour les sécher.

Les items en stock sont expédiés à l’intérieur de 48 heures. Les commandes qui nécessite une fabrication prennent entre 1 et 2 semaines pour expédier. Dans les deux cas, nous vous tiendrons informé régulièrement du statut de votre commande par courrier électronique.

ice cream offre la personnalisation de tout produits sans supplément. Lors de votre commande, assurez-vous de bien spécifier vos mesures et vos préférences. S´il vous plaît noter toutefois que lors du retour d’une commande personnalisé pour remboursement, des frais de restockage de 25% sera appliquée.

Absolument! Devenez une délice ice cream! Vous pouvez obtenir 25% d’escompte sur tout achat ice cream. Vérifiez les détails.

Absolument! Tous nos accessoires de yoga et d’entraînement sont fabriqués au Canada par des couturières professionnelles qui gagnent un salaire équitable et qui travaillent dans le confort et la sécurité.

Vos options de paiement sont par carte de crédit (Visa, MasterCard, Amex, Discover) et compte débit (PayPal).

À l’occasion, ice cream offre des promotions pouvant être activées à l’aide d’un code de promotion (promo) spécifique. Ce code peut être entré et activé à partir de la vue « panier d’achat ». Notez que lorsque vous entrez votre code promotionnel (promo) et il est accepté, tous les articles dans votre panier (ainsi que tous les éléments que vous ajouterez par après) auront la promotion appliquée.

Naturellement! Nous aimons tout savoir de votre expérience avec nos produits ice cream. Partagez votre avis et vos images avec nous, ainsi qu’avec notre clientèle. Suivez ce lien.

Vous avez 30 jours pour effectuer le retour! Tant que le produit n’a pas été porté, nous offrons un remboursement complet ou encore, nous vous échangeons pour un autre article. S´il vous plaît noter toutefois que lors du retour d’une commande personnalisé pour remboursement, des frais de restockage de 25 % sera appliquée.

Les taxes et les frais d’expédition peuvent être estimés à partir de la vue “panier d’achat”.

Simplement vous connecter sur notre site internet (www.icecreamwear.com) avec votre adresse courriel et votre mot de passe. Ensuite, cliquer sur “monCompte” dans le coin droit supérieur. Le système affichera une liste de tous vos achats. Chaque entrée dans la liste détaille la date dont nous avons reçu votre commande, l’article acheté, le prix de vente et son statut. Si votre commande a été expédiée et un numéro de repérage de Postes Canada est disponible, il sera aussi affiché.

La plupart de nos saveurs de tissus sont inclusives cependant, nous avons plusieurs tissus de qualité exceptionnelle auxquelles nous devons ajouter un léger supplément. Lorsque vous choisissez votre tissu, s’il doit y avoir un frais supplémentaire, ceci sera clairement indiqué à côté du nom du tissu en question.